Как работает запись звонков

Как мы записываем звонки с помощью сервиса Рекостар и мобильного приложения

Общая информация о записи разговоров

Запись телефонных звонков может быть очень важна для компаний и индивидуальных пользователей - в целях безопасности, соответствия нормам или для контроля качества обслуживания и бизнес-процессов. Вы должны всегда руководствоваться законамами вашей страны и/или региона посвященным записи разговоров.

Смартфоны являются нашими маленькими помощниками - они вездесущи, и это очень удобно использовать их буквально для всего. К сожалению, производители смартфонов не очень рады возможности перехватыватывать аудио-каналы устройств, по причине огромного количества зловредных программ и вирусов, в результате действий которых злоумышленники могут получить доступ к очень важной информации - поэтому они просто блокируют такую возможность.

Именно по этой причине мы создали Рекостар - сервис позволяющий безопасно и надёжно записывать звонки. И что более важно - иногда это единственный способ, как например на устройствах Apple. Мы не просим в наших приложениях предоставить доступ к небезопасным программным функциям, а вместо этого используем телефонные сервисы.

Что делает Рекостар

Мы предлагаем несколько вариантов записи - это зависит от того, используете ли вы платную подписку на наш сервис или нет. Платная подписка обеспечивает более удобный способ записи, а иногда это является единственным способом, в случае если функция 3-сторонней связи вашего мобильного оператора не работает.

Далее, мы приводим схему работы каждого из вариантов.

Рекостар

Recostar free workflow

  1. Пользователь набирает номера абонента, которому хочет позвонить в приложении Recostar Free
  2. Приложение предлагает совершить набор на сервисный номер (номер платформы)
  3. Пользователь совершает звонок на вышеупомянутый номер (где происходит автоматический ответ)
  4. После успешного дозвона на сервисный номер, приложение предлагает вызвать абонента
  5. После успешного вызова абонента ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо нажать кнопку “Объединить звонки” (применив тем самым функцию 3-сторонней связи сотового оператора)

Данная схема работает однотипно для входящих и исходящих звонков.

Рекостар Про

Recostar Pro workflow

  1. Пользователь набирает номера абонента, которому хочет позвонить в приложении Recostar Free
  2. Приложение предлагает совершить набор на сервисный номер (номер платформы)
  3. Пользователь совершает звонок на вышеупомянутый номер (где происходит автоматический ответ)
  4. После успешного дозвона на сервисный номер, приложение предлагает вызвать абонента
  5. После успешного вызова абонента ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо нажать кнопку “Объединить звонки” (применив тем самым функцию 3-сторонней связи сотового оператора)

Вопросы

Мы понимаем, что это не так просто, как Автоматическая Запись Разговоров (АЗР или ACR) к которой привыкли пользователи Android-устройств, однако не мы диктуем правила игры - но мы стараемся сделать процесс записи максимально удобным.

Мы постарались ответить на наиболее часто задаваемые вопросы на странице ЧаВо

Подпишись
на наши новости